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Centro de ayuda para clientes profesionales
Resolvemos las dudas más habituales sobre registro, pagos, pedidos, devoluciones y envíos.
¿Cómo funciona el registro y la activación de mi cuenta?
Solo aceptamos clientes profesionales del sector, por eso te pedimos los datos del formulario para verificar tu actividad. Una vez lo completes, revisamos la solicitud internamente y activamos tu usuario.
Cuando esté aprobado, recibirás un email de confirmación y podrás acceder a la Zona B2B para ver todos nuestros productos y realizar tus compras.
¿Qué opciones de pago tengo disponibles?
Ofrecemos pago seguro mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Además, existen otras condiciones de pago que podemos concretar de forma individual según el tipo de cliente y el volumen de compra.
¿Cómo funcionan las devoluciones y reclamaciones?
Dispones de hasta 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier incidencia o problema con la mercancía. Así podemos gestionar la solución de la forma más rápida y eficaz posible.
¿Cuándo podré ver precios y realizar pedidos?
Una vez tu cuenta esté activada como cliente profesional, tendrás acceso completo a la Zona B2B, donde podrás ver precios, disponibilidad y realizar pedidos directamente.
¿A qué zonas enviáis y cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos a todo el mundo. Hacemos envíos rápidos a Península, España y Portugal.
Para otros destinos, los plazos y condiciones pueden variar según el país y el tipo de pedido. Si necesitas confirmar condiciones para tu zona, escríbenos a nuestro correo y te informaremos.