Política de Envíos
Zonas de entrega, tarifas, preparación, seguimiento y actuación ante incidencias en los pedidos de IML WORLD CAR S.L.
Ámbito de esta política
Esta política se aplica a las entregas de productos comprados en imlworldcar.com por empresas, autónomos y distribuidores. Forma parte de los Términos y Condiciones de Compra.
Las opciones concretas dependen de la dirección, el contenido, el peso, el volumen y las condiciones comerciales del cliente. La opción y el importe mostrados en la cesta o en la confirmación individual prevalecen sobre cualquier resumen general.
¿Necesitas cotización?
Para Canarias, exportaciones o mercancía voluminosa, nuestro equipo calcula la solución adecuada.
Zonas, métodos y costes
| Destino | Método activo | Coste | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| España peninsular y Portugal | Tarifa fija | 10 € | Desde 300 € |
| Islas Baleares | Tarifa fija | 20 € | Desde 400 € |
| Canarias | Cálculo manual | Según peso, volumen, código postal, transporte y trámites aplicables. | |
| Resto del mundo | Cálculo manual | Presupuesto individual antes de confirmar el importe definitivo. | |
Las tarifas automáticas se aplican a pedidos ordinarios. Una referencia pesada, sobredimensionada, peligrosa o que exija manipulación especial puede requerir presupuesto aunque el destino tenga tarifa fija.
Cómo se prepara y confirma un envío
El correo automático de pedido recibido no significa que la mercancía haya salido. La preparación comienza cuando el stock y las condiciones logísticas están validados y se ha cumplido la condición de pago aplicable.
Preparación y plazos estimados
El tiempo de preparación depende de la disponibilidad real, el número de referencias, el volumen y la necesidad de reagrupar mercancía. La confirmación del pedido indicará o permitirá estimar la fecha de expedición.
Como referencia, el tránsito habitual de los envíos nacionales peninsulares es de 48 a 72 horas laborables desde la expedición. Para Portugal, Baleares, Canarias y otros destinos, el plazo depende de la agencia, la ruta, conexiones marítimas o aéreas, aduanas y servicios contratados y se comunicará al confirmar o expedir.
Los plazos son estimados y se computan en días laborables. No incluyen fines de semana, festivos en origen o destino, cierres de transporte, aduanas ni demoras ajenas al control razonable de IML WORLD CAR, salvo fecha esencial expresamente aceptada por escrito.
Agencia de transporte y seguimiento
IML WORLD CAR trabaja con agencias de transporte seleccionadas en función del destino, tipo de mercancía, peso, volumen, plazo y disponibilidad del servicio. No existe una única mensajería aplicable a todos los pedidos.
La agencia asignada y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento se comunican por correo electrónico o mediante la información del pedido. El seguimiento puede tardar unas horas en mostrar movimiento desde la recogida.
El cliente autoriza a comunicar a la agencia los datos de contacto y entrega estrictamente necesarios para ejecutar el transporte, conforme a la Política de Privacidad.
Dirección, recepción e intentos de entrega
- El cliente debe facilitar una dirección completa, código postal, teléfono y persona de contacto disponibles.
- Antes de confirmar, debe comprobar especialmente razón social, muelle o restricciones de acceso, horario y datos de contacto.
- La entrega se realiza a la dirección indicada. La descarga, medios auxiliares o entrega interior solo se incluyen si se pactan expresamente.
- Si la agencia no puede entregar por ausencia, dirección errónea, rechazo injustificado o falta de medios del destinatario, los gastos de reexpedición, devolución, almacenaje o nueva entrega podrán repercutirse al cliente.
El destinatario debe contar los bultos y revisar su estado exterior antes de firmar. Si aprecia golpes, roturas, humedad, manipulación o faltas, debe escribir una reserva concreta en el albarán o dispositivo del transportista y conservar fotografías y embalajes.
Paquetes dañados, incompletos, retrasados o perdidos
Daño o falta visible
Anótalo en la entrega, fotografía el embalaje y la mercancía y comunícalo inmediatamente a soporte@imlworldcar.com.
Daño no visible
Conserva producto y embalaje sin manipular y avísanos cuanto antes. Las reservas al transportista por pérdidas o averías no manifiestas deben formularse dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.
Retraso
Contacta con pedidos indicando el número de pedido. Para una reclamación indemnizatoria al porteador, la reserva escrita por retraso debe realizarse dentro de los veintiún días siguientes a la entrega.
Pérdida
IML WORLD CAR abrirá una investigación con la agencia y mantendrá informado al cliente. Cuando la pérdida quede confirmada se acordará reposición, abono u otra solución según disponibilidad y responsabilidad aplicable.
Estas instrucciones facilitan la gestión y no excluyen los derechos y plazos imperativos aplicables. Las reclamaciones comerciales sobre cantidad, calidad o vicios del producto se rigen además por los Términos y Condiciones de Compra.
Canarias, exportaciones y aduanas
Los envíos a Canarias y al extranjero pueden estar sujetos a documentación, despacho, aranceles, impuestos de importación, inspecciones, tasas locales y gastos del agente aduanero. Salvo acuerdo escrito distinto, estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en el porte cotizado y corresponden al destinatario.
El cliente debe facilitar datos fiscales y aduaneros correctos y verificar que el producto puede importarse y comercializarse en destino. Las retenciones o devoluciones derivadas de documentación incorrecta, restricciones locales o impago de gastos de importación podrán generar costes adicionales.
Cambios, fuerza mayor y contacto
IML WORLD CAR puede actualizar esta política cuando cambien tarifas, operadores, zonas o requisitos legales. Se aplicará al pedido la versión aceptada o comunicada en el momento de su confirmación.
No responderemos de retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, pero informaremos al cliente y colaboraremos para reducir sus efectos.